Mã số N2015: Giải pháp Ứng dụng Hệ thống điều hành khu phố trên nền tảng số trên địa bàn Phường Tân Hải (Hệ thống DC4.0)

Giải pháp Ứng dụng Hệ thống điều hành khu phố, ấp trên nền tảng số trên địa bàn Phường Tân Hải (Hệ thống DC4.0) được xây dựng nhằm số hóa các hoạt động quản lý, điều hành và tăng cường tương tác giữa chính quyền cơ sở, Ban điều hành khu phố, ấp với người dân trên môi trường điện tử. Với khả năng triển khai nhanh chóng, sử dụng linh hoạt trên nhiều thiết bị có kết nối Internet, hỗ trợ quản lý thông tin, tiếp nhận ý kiến, khảo sát và trao đổi thông tin trực tuyến, giải pháp góp phần tiết kiệm nguồn lực, nâng cao hiệu quả phối hợp và hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành tại phường, xã, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Giao diện trang đăng nhập hệ thống trên website

Giao diện trang chủ của ứng dụng điện thoại

2. Tính mới, tính sáng tạo

Hệ thống điều hành khu phố là giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đổi mới phương thức quản lý, điều hành tại địa bàn dân cư, đồng thời tăng cường kết nối giữa chính quyền cơ sở, Ban điều hành khu phố, ấp và người dân trên môi trường số.

Điểm mới của giải pháp là tích hợp các nghiệp vụ quản lý khu phố, ấp trên nền tảng số, kết hợp hệ thống quản trị dành cho cán bộ với ứng dụng di động DC4.0 dành cho cư dân. Các chức năng bao gồm quản lý thông tin cư dân, hộ dân, Ban điều hành; phân công và theo dõi nhiệm vụ; quản lý cuộc họp, văn bản, tin tức, hành động, sự vụ; tiếp nhận ý kiến góp ý; thống kê, đánh giá và báo cáo.

Giao diện thông báo

Giao diện trang quản lý khu phố, ấp

Giao diện trang quản lý thông tin cư dân

Giao diện trang quản lý thông tin hộ dân

Giao diện trang quản lý nhiệm vụ

Giao diện trang quản lý cuộc họp

Giao diện quản lý văn bản 

Giao diện trang thống kê báo cáo: Lựa chọn thống kê số lượng cư dân, hộ dân

Giải pháp không chỉ hỗ trợ số hóa hoạt động nội bộ mà còn hình thành kênh tương tác hai chiều, giúp người dân chủ động tiếp nhận thông báo, tra cứu thông tin và gửi ý kiến đến Ban điều hành. Hệ thống có thể truy cập qua máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh; người sử dụng nền tảng web không phải cài đặt phần mềm riêng. Qua đó, giải pháp góp phần giảm sự phụ thuộc vào phương thức trao đổi thông tin thủ công, nâng cao tính chủ động và thuận tiện trong công tác quản lý địa bàn dân cư.

3. Hiệu quả thực tế và giá trị đối với cộng đồng

Việc ứng dụng hệ thống tạo điều kiện tập trung thông tin, hỗ trợ cán bộ tra cứu, cập nhật dữ liệu cư dân, hộ dân và theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ. Các chức năng quản lý cuộc họp, đăng tải thông báo, tiếp nhận ý kiến và thống kê báo cáo góp phần chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, hỗ trợ nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận liên quan.

Đối với người dân, ứng dụng DC4.0 tạo thêm kênh tiếp cận thông tin và tương tác với Ban điều hành khu phố, ấp, giúp việc tra cứu thông báo, theo dõi tin tức, gửi ý kiến góp ý và đề nghị cập nhật thông tin thuận tiện hơn. Giải pháp góp phần thúc đẩy sự tham gia của người dân vào hoạt động cộng đồng, hỗ trợ xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, sát dân và nâng cao chất lượng phục vụ.

Việc chuyển một số hoạt động trao đổi, quản lý và khai thác thông tin lên môi trường số còn tạo điều kiện hạn chế giấy tờ, giảm thao tác tổng hợp thủ công và sử dụng hiệu quả hơn nguồn lực hành chính. Đây là những lợi ích tiềm năng cần được lượng hóa thông qua kết quả vận hành thực tế.

Hệ thống ghi nhận 09 khu phố đã triển khai và vận hành; 220 cán bộ, thành viên Ban điều hành và 9319 hộ dân được cấp tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng. Bên cạnh đó, thời gian xử lý công việc, khối lượng giấy tờ sau khi áp dụng hệ thống DC4.0 trở nên nhanh chóng và thuận tiện.

4. Khả năng nhân rộng và lan tỏa

Hệ thống có khả năng xem xét triển khai tại các khu phố, ấp thuộc phường, xã có nhu cầu số hóa công tác quản lý địa bàn dân cư. Nền tảng hỗ trợ nhiều loại thiết bị, có các nhóm chức năng phục vụ cả công tác điều hành và nhu cầu thông tin của người dân, tạo thuận lợi cho việc tổ chức triển khai theo từng giai đoạn.

Quá trình nhân rộng có thể bắt đầu từ việc chuẩn hóa dữ liệu, thiết lập tài khoản và phân quyền sử dụng, hướng dẫn cán bộ và cư dân, sau đó mở rộng khai thác các chức năng quản lý nhiệm vụ, cuộc họp, tiếp nhận ý kiến và thống kê báo cáo. Việc áp dụng tại các địa bàn khác cần căn cứ vào điều kiện hạ tầng, quy trình nghiệp vụ và đặc điểm dân cư của từng địa phương.

5. Tính bền vững 

Giải pháp có cơ sở triển khai thông qua nền tảng web và ứng dụng di động, với quy trình hướng dẫn sử dụng dành cho cán bộ và cư dân. Để duy trì hiệu quả, đơn vị áp dụng cần phân công cán bộ quản trị, cập nhật dữ liệu thường xuyên, hướng dẫn người sử dụng và phối hợp với đơn vị cung cấp trong công tác hỗ trợ kỹ thuật.

Trong thời gian tới, giải pháp có thể tiếp tục được hoàn thiện thông qua việc đánh giá mức độ sử dụng, chất lượng dữ liệu, thời gian xử lý công việc và mức độ hài lòng của người dân. Việc theo dõi các chỉ số này sẽ tạo cơ sở chứng minh hiệu quả, điều chỉnh phương thức vận hành và xem xét nhân rộng phù hợp, hướng đến xây dựng môi trường quản lý khu phố, ấp hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Trung tâm cung ứng dịch vụ công phường Tân Hải