Mã số N2022: Giải pháp tích hợp thông tin và tiện ích số trên nền tảng Zalo Mini App tại phường Vườn Lài
Xuất phát từ thực tế đó, giải pháp tích hợp thông tin và tiện ích số trên nền tảng Zalo Mini App tại phường Vườn Lài được xây dựng nhằm tập trung thông tin và các tiện ích cần thiết trên một nền tảng quen thuộc với người dân. Giải pháp giúp người dân thuận tiện hơn khi tìm hiểu thông tin địa phương, tiếp cận dịch vụ công, tra cứu thông tin, liên hệ hỗ trợ và sử dụng các tiện ích phục vụ đời sống.
1. Tính mới, tính sáng tạo của giải pháp
Điểm mới của giải pháp là kết hợp các trang thông tin, tiện ích do người thực hiện trực tiếp xây dựng với những chức năng kết nối đến các hệ thống sẵn có, tạo thành một đầu mối truy cập chung trên nền tảng Zalo.
Mini App cung cấp nhiều nhóm chức năng như Giới thiệu phường, dịch vụ công, tin tức, trợ lý số, tra cứu kết quả thủ tục hành chính, sao y, chứng thực, sao y tại nhà, chat với Admin, đường dây nóng/Danh bạ liên hệ, văn kiện Đại hội Đảng, sổ tay Đảng viên, thu nộp Đảng phí, tra cứu phạt nguội, giáo dục Vườn Lài, du lịch Vườn Lài. Tùy từng chức năng, người dân có thể xem thông tin trực tiếp hoặc được điều hướng đến hệ thống tương ứng.
Giải pháp được phát triển bằng phương pháp lập trình trực tiếp, sử dụng React, TypeScript, Vite cùng các công cụ phục vụ phát triển Zalo Mini App. Người thực hiện chủ động xây dựng giao diện, tổ chức chức năng và phát triển các trang tiện ích riêng, đồng thời tận dụng những hệ thống đã có thay vì xây dựng lại toàn bộ.
Giải pháp có những điểm mới nổi bật trong cách tổ chức và cung cấp tiện ích số phục vụ người dân. Trước hết, các thông tin địa phương, tiện ích hành chính, giáo dục, du lịch và các kênh liên hệ được tập trung trên một giao diện Mini App, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn chức năng phù hợp mà không phải truy cập nhiều địa chỉ riêng lẻ. Người thực hiện trực tiếp lập trình, xây dựng giao diện và phát triển các trang thông tin, tiện ích riêng theo nhu cầu của phường Vườn Lài, đồng thời kết nối với các hệ thống sẵn có để tận dụng nguồn lực và hạn chế việc xây dựng các hệ thống độc lập.
Việc triển khai trên nền tảng Zalo quen thuộc giúp người dân thuận tiện sử dụng các tiện ích ngay trên điện thoại thông minh. Bên cạnh đó, tài liệu hướng dẫn bằng hình ảnh và các bước thao tác cụ thể giúp người dân dễ tiếp cận, làm quen với các chức năng, góp phần hỗ trợ công tác tuyên truyền và thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”. Các chức năng của Mini App cũng có thể tiếp tục được rà soát, cập nhật và bổ sung theo nhu cầu thực tế, điều kiện kỹ thuật và yêu cầu quản lý của địa phương. Qua đó, giải pháp góp phần nâng cao tính thuận tiện trong việc tiếp cận thông tin, đồng thời tạo cơ sở để phường từng bước hoàn thiện việc cung cấp thông tin và kết nối các tiện ích số phục vụ cộng đồng.
2. Kết quả áp dụng và hiệu quả thực tế
Giải pháp mang lại những lợi ích thiết thực: giúp người dân giảm bớt thao tác tìm kiếm nhiều địa chỉ riêng lẻ; thuận tiện tiếp cận thông tin địa phương và các tiện ích số; đồng thời tạo thêm kênh để kết nối với cơ quan, đơn vị và đầu mối hỗ trợ khi cần thiết.
Đối với địa phương, Mini App hỗ trợ tập trung thông tin, giới thiệu các tiện ích và phục vụ công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số. Việc kết nối các hệ thống sẵn có cũng góp phần tận dụng nguồn lực hiện hữu, tạo điều kiện tiếp tục bổ sung chức năng theo nhu cầu thực tế.
Giải pháp tích hợp thông tin và tiện ích số trên nền tảng Zalo Mini App tại phường Vườn Lài ghi nhận 1648 lượt truy cập. Bài viết giới thiệu giải pháp trên Fanpage phường Vườn Lài ghi nhận 6.304 lượt xem, tiếp cận 2.687 người xem và 1.296 lượt tương tác, gồm 70 lượt cảm xúc, 1.100 lượt nhấp, 4 bình luận và 16 lượt chia sẻ. Giải pháp góp phần lan tỏa thông tin và hỗ trợ người dân tiếp cận, tìm hiểu các tiện ích số của phường. Hiện chưa có số liệu thống kê riêng về lượt sử dụng từng nhóm tiện ích và số lượt người dân được hướng dẫn trực tiếp.
3. Khả năng nhân rộng, tính bền vững và phát triển
Giải pháp có thể được duy trì thông qua việc cập nhật thông tin, kiểm tra đường dẫn, rà soát chức năng và bổ sung tiện ích theo nhu cầu của người dân. Để bảo đảm hoạt động ổn định, cần phân công đầu mối quản trị, xác định trách nhiệm cập nhật nội dung, tiếp nhận phản hồi và kiểm tra định kỳ các chức năng.
Đối với những tiện ích liên kết đến hệ thống bên ngoài, cần thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của đường dẫn, cập nhật thông tin theo nguồn chính thức và hướng dẫn người dân thực hiện đúng quy trình của hệ thống tương ứng. Việc bàn giao tài liệu kỹ thuật, duy trì nhân sự phụ trách và kiểm thử trước khi cập nhật cũng là những yếu tố cần thiết để hạn chế rủi ro trong quá trình vận hành.
Giải pháp tổ chức nhiều tiện ích trên một đầu mối truy cập bằng Zalo có thể được nghiên cứu, tham khảo để áp dụng tại các phường, xã và địa phương khác. Khi triển khai, cần điều chỉnh nội dung và chức năng phù hợp với nhu cầu của người dân, điều kiện kỹ thuật, nguồn lực và các hệ thống thông tin hiện có.
Với cách tiếp cận gần gũi, thuận tiện và có khả năng tiếp tục hoàn thiện, Zalo Mini App phường Vườn Lài là giải pháp góp phần đưa các tiện ích số đến gần người dân hơn, hỗ trợ cung cấp thông tin tại cơ sở và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng.
Phòng Văn hóa – Xã hội phường Vườn Lài
Tài liệu minh chứng kèm theo:
Link mã QR:
https://zalo.me/s/2082616516699397734/
Mã QR:
Link bài viết:
https://www.facebook.com/share/p/1Jv6fp6PJR/
Link tài liệu hướng dẫn sử dụng: