Hãy bắt đầu câu chuyện với một giao dịch viên ngân hàng. Đang vào dữ liệu cho khách hàng bỗng máy tính treo, cô gọi cho nhân viên IT ở trung tâm CNTT, sau khi hướng dẫn không thành công, nhân viên IT nói sẽ xuống xử lý. Nhân viên IT lúc đó đang phải xử lý vấn đề gấp ở trung tâm, nên phải 3 giờ sau anh mới có mặt ở phòng  giao dịch, anh phát hiện là máy hỏng bộ nhớ trong (RAM), thay máy dự phòng cho giao dịch viên xong, anh gửi ticket để đưa máy cũ về trung tâm sửa. Vậy là mất một buổi của giao dịch viên phòng giao dịch, nhiều khách hàng phải chờ đợi; nhân viên IT thì lãng phí mất một thời gian di chuyển. Và nếu như có thể biết trước lỗi bộ nhớ trong (RAM) thì nhân viên IT đã có thể yêu cầu cấp đổi thay thế, không mất nhiều thời gian và nguồn lực như trên.

Tình huống tương tự với các cơ quan hành chính, và các tổ chức khác. Chất lượng dịch vụ công trực tuyến sẽ phụ thuộc nhiều vào việc đảm bảo hệ thống máy tính của tổ chức luôn hoạt động tốt, và sự cố được xử lý kịp thời.

Hơn nữa, với “tình trạng bình thường mới” như hiện nay, thì tất cả các lĩnh vực đều phải đưa ra phương án làm từ xa, trong đó có việc quản lý hỗ trợ công nghệ thông tin.

Elinkgate đưa ra giải pháp với thiết bị ElinkKVM cho phép nhân viên IT có thể ngồi ở trung tâm, thậm chí là ở nhà, kết nối từ xa đến các máy tính ở các văn phòng, chi nhánh để theo dõi, quản lý và xử lý các sự cố phát sinh. Giả pháp giúp các doanh nghiệp, các tổ chức có thể quản lý máy tính từ xa hiệu quả hơn, tối ưu nguồn lực, và đặc biệt là thời gian xử lý nhanh hơn, phục vụ kịp thời cho khách hàng. Sản phẩm ElinkKVM cho phép kết nối ở mức BIOS với tính năng đầy đủ cho gần như mọi kịch bản quản lý máy tính từ xa ở doanh nghiệp: quản lý theo dõi hệ thống máy tính, cài đặt hệ điều hành, cấu hình thiết bị, phát hiện và xử các vấn đề liên quan đến máy tính và các thiết bị mạng. Nói cách khác, ElinkKVM như là một “nhân viên IT ảo” đứng trước màn hình và xử lý mọi nghiệp vụ mà nhân viên IT ra lệnh điều khiển từ xa.

Tất nhiên, sẽ có câu hỏi rằng, tại sao không sử dụng những giải pháp phần mềm điều khiển máy tính từ xa như Team Viewer, LogMeIn. Câu trả lời là thứ nhất, vì lý do bảo mật rất nhiều công ty không cho phép cài phần mềm kết nối ra ngoài; và thứ hai nữa là giải pháp phần mềm sẽ không sử dụng được khi mà hỏng hệ điều hành, hỏng mạng, lỗi driver (mà những lỗi này mới là những lỗi nghiêm trọng cần xử lý).

Ngoài giải pháp phần mềm thì cũng có một số giải pháp phần KVMoIP chuyên dụng, hay giải pháp tích hợp server riêng cho từng hãng như iDrac( Dell), iLo (HP), vPro (Intel). Nhưng những giải pháp này giá thành rất cao, và thiết bị cồng kềnh chỉ phù hợp với quản lý server chuyên dụng, mà không đủ linh hoạt và tính năng để giải quyết bài toán xử lý sự cố máy tính từ xa.

ElinkKVM cũng thích hợp với việc sử dụng để vận hành và bảo hành từ xa các thiết bị chuyên dụng điều khiển bằng máy tính như ATM, máy móc y tế, thiết bị nhà máy, hầm mỏ, …nơi con người tiếp cận khó khăn.

Một vấn đề khác mà các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm là vấn đề bảo mật và an toàn thông tin. Với ElinkKVM, doanh nghiệp có thể triển khai các cơ chế bảo mật thông tin theo yêu cầu, chẳng hạn: chỉ thực hiện việc kết nối từ xa trong mạng nội bộ hoặc VPN; ngắt kết nối máy chủ trong phiên hỗ trợ; luồng dữ liệu một chiều hạn chế gửi thông tin ra ngoài.  

Với những tính năng vượt trội hơn, giá thành chỉ bằng 1/3 các sản phẩm cùng loại, cùng với thiết kế nhỏ gọn, tiêu chuẩn công nghiệp; ElinkKVM thực sự là một sản phẩm sáng tạo, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành hệ thống công nghệ thông tin từ xa, giúp tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí. Giải pháp của Elinkgate được cấp bằng sáng chế tại Hoa Kỳ và Việt Nam.

Thông tin

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ELINKGATE

Địa chỉ: 35 Nguyễn Thông, P. 7, Q. 3, TP. HCM

Điện thoại: 028.7307 7337

Email: bach.hoang@elinkgate.com