Mã số N1080: nRetail - Nền tảng bán lẻ thông minh cho doanh nghiệp, cửa hàng tạp hóa — Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

nRetail là nền tảng bán lẻ thông minh kết hợp giữa mô hình bán lẻ truyền thống và trực tuyến giúp các doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ chuyển đổi số nhanh hơn, tăng doanh thu tốt hơn.

Xu thế chuyển đổi số ra đời nhằm gia tăng hiệu quả vận hành của các doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Quá trình chuyển đổi số đang được thúc đẩy nhanh hơn do sự thay đổi thói quen mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trong đại dịch Covid-19 theo lệnh giãn cách xã hội của chính phủ.

Điều này cũng ảnh hưởng nghiêm trọng đến chuỗi cung ứng hàng hóa khi các doanh nghiệp không thể tiếp cận với cửa hàng để bán hàng, gây nên tình trạng thiếu hụt hàng hóa để kinh doanh. Đã có hơn 34.000 doanh nghiệp phải tuyên bố phá sản, tạm ngưng hoạt động sau đợt dịch vừa qua.

Trước những khó khăn và thử thách đối với ngành hàng bán lẻ trong nước, HQsoft đã tiến hành nghiên cứu và cho ra mắt giải pháp nRetail để số hóa các hoạt động của doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ. Các quy trình về đặt hàng, theo dõi đơn hàng trở nên đơn giản và thuận tiện hơn để doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ thích ứng và tồn tại được trong thời đại bùng phát Covid.

nRetail là một nền tảng Bán Lẻ Mới (New Retail Platform), đây là mô hình với sự kết hợp độc đáo giữa phương thức bán lẻ truyền thống và trực tuyến (O2O) tạo nên một hệ sinh thái hiệu quả và thuận tiện cho các nhà cung cấp, các cửa hàng và người tiêu dùng cùng tham gia trải nghiệm, tương tác trực tuyến với nhau.

So với mô hình kinh doanh truyền thống, với sự góp mặt của nRetail, các hoạt động mua bán, trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp, nhà cung cấp với cửa hàng bán lẻ sẽ được tối ưu hóa hơn. Các doanh nghiệp, nhà sản xuất loại bỏ được nhiều bước trung gian, rút ngắn khoảng cách với điểm bán hàng và người tiêu dùng để có thể phục vụ khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ lúc nào.

Các lợi ích mà nRetail mang lại cho các nhà sản xuất, nhà cung cấp có thể kể đến như:

Kết nối và tương tác trực tuyến với cửa hàng để tối ưu hóa chi phí và đội ngũ bán hàng
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động đề xuất các cửa hàng mới, lịch chăm sóc cửa hàng và trợ lý ảo tự động tương tác để gia tăng hiệu quả về chất lượng, quy mô và tốc độ phục vụ khách hàng.
Tăng độ bao phủ thị trường và độ nhận diện thương hiệu.
Tối ưu hóa được đội ngũ nhân viên thị trường mà vẫn đảm bảo hiệu suất làm việc..
Nắm bắt thông tin tại điểm bán chính xác và nhanh chóng về tồn kho, thực nhận, kết quả trưng bày…
Thông tin được chuyển tải trực tiếp đến điểm bán như các chương trình khuyến mãi, tích lũy, trưng bày, trả thưởng.
API kết nối dễ dàng với các hệ thống DMS, ERP hiện có của các doanh nghiệp.

Các lợi ích nRetail mang lại cho các cửa hàng, điểm bán lẻ:

Kết nối trực tiếp với doanh nghiệp, nhà cung cấp.
Đặt hàng cùng lúc cho nhiều nhà cung cấp với các tính năng hiện đại giúp gợi ý việc đặt hàng và đơn giản hóa quy trình đặt hàng.
Được cập nhật đầy đủ và kịp thời thông tin về chương trình khuyến mãi, trưng bày, tích lũy, trả thưởng.
Có thêm thu nhập khi tham gia các hoạt động thúc đẩy bán hàng được đưa ra bởi nhà cung cấp.
Có được một hệ thống quản lý bán lẻ toàn diện để quản lý công việc kinh doanh tại cửa hàng từ việc đặt hàng, tồn kho, bán hàng, công nợ,…

Với việc ứng dụng nền tảng nRetail vào trong hoạt động kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa về nguồn nhân lực, ngân sách mà vẫn đảm bảo được hiệu quả. Đồng thời, giúp các cửa hàng bán lẻ có thể lên nền tảng số thích ứng nhanh chóng với sự chuyển đổi của thị trường và tăng tính chủ động trong hoạt động kinh doanh.

Hiện nay, giải pháp nRetail đã được một số doanh nghiệp khu vực Philippines triển khai. Trong lộ trình phát triển, HQsoft sẽ tạo ra ứng dụng giúp người tiêu dùng có thể đặt hàng trực tiếp đến các cửa hàng tạp hóa để mua hàng. Như vậy, sẽ tăng được tính cạnh tranh và tăng doanh thu cho các cửa hàng cũng như tăng được trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.