Mã số N1096: VeXeRe - Nền tảng kết nối người dùng và nhà xe — Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Xuất phát từ mong muốn giúp hàng triệu người dân không phải vất vả xếp hàng mua vé tại các bến xe, văn phòng nhà xe, VeXeRe đã được thành lập vào tháng 7/2013 bởi 3 người đồng sáng lập: ông Đào Việt Thắng, ông Trần Nguyễn Lê Văn và ông Lương Ngọc Long.

*Từ trái sang phải: ông Đào Việt Thắng, ông Trần Nguyễn Lê Văn, ông Lương Ngọc Long.*

VeXeRe được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua vé xe trực tuyến, cung cấp đầy đủ thông tin các hãng xe, tuyến xe, thông tin giá cả, chính sách hỗ trợ để khách hàng tham khảo, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp không mong muốn như mua vé giá thành cao, hoặc thậm chí không mua được vé.

Để có thể xây dựng được một nơi mà khách hàng có thể mua vé trực tuyến và chọn chính xác chỗ ngồi theo thời gian thực, phải có một cái gì đó kết nối được với nhà xe. Do đó, hệ thống VeXeRe bao gồm 2 phần chính:

- Website VeXeRe.com: Hành khách chỉ cần nhập vào Nơi đi, Nơi đến và Ngày đi, VeXeRe sẽ cho giúp cho hành khách:

Tra cứu thông tin hãng xe, bảng giá vé, tuyến đường, giờ xuất phát, giờ đến, đánh giá của hành khách, số điện thoại của những hãng xe chạy trên tuyến đường đó
Chọn chỗ trên xe và thanh toán vé xe trực tuyến
Nhận vé xe qua email và SMS

- Hệ thống Quản lý Hãng xe: Giúp các công ty vận tải hành khách hiện đại hóa toàn bộ quy trình bán vé sử dụng công nghệ thông tin

Quản lý mô hình ghế ngồi trên xe bằng cách đánh số thứ tự từng ghế
Quản lý tuyến đường và lịch trình các tuyến
Quản lý quy trình đặt chỗ qua điện thoại và bán vé xe
Chính sách giá vé giúp hãng xe tăng giảm giá vé theo mùa và theo nhu cầu
Quản lý đại lý bán vé bao gồm doanh thu bán vé xe và hoa hồng đại lý
Báo cáo doanh thu vé xe

Tuy nhiên, đa phần các chủ hãng xe ở Việt Nam đều đi lên từ tài xế, vận hành truyền thống nên khả năng ứng dụng công nghệ chưa cao. Khi đó, chúng tôi rất khó khăn để có thể thuyết phục các nhà xe thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, thấy được lợi ích của việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình bán vé. Vì thế, đến năm 2014, chúng tôi chính thức thương mại hóa Phần mềm quản lý hãng xe (VBMS - VeXeRe Bus Management System) với bước đầu tiên là để họ dùng thử. Chúng tôi đã xây dựng thêm đội ngũ chăm sóc, hỗ trợ và hướng dẫn các chủ xe/đội ngũ nhân viên nhà xe sử dụng phần mềm. Với mục tiêu giảm tải cho các hãng xe, giúp việc triển khai hệ thống quản lý hãng xe và bán vé của VeXeRe có thể được tiến hành nhanh nhất, Phần mềm quản lý hãng xe được thiết kế để cài đặt trên công nghệ điện toán đám mây. VeXeRe sẽ cung cấp một địa chỉ web duy nhất với các tài khoản được cấp riêng cho các hãng xe để mỗi hãng xe có thể tự quản lý nhân viên phòng vé cũng như nghiệp vụ bán vé của riêng mình. Nhờ vậy, các hãng xe không cần phải có đội ngũ kỹ thuật riêng để quản lý hệ thống, cũng như phải tốn một khoản chi phí lớn để duy trì và vận hành hệ thống. Đến nay, VeXeRe hân hạnh được hợp tác bán vé với hơn 700 hãng xe, phủ rộng hơn 2600 tuyến đường trong và ngoài nước, hành khách sẽ có nhiều lựa chọn hơn cho chuyến đi của mình.

Xu hướng Mobile-first

*Giao diện ứng dụng VeXeRe để đặt vé xe.*

Khi xu hướng mobile- first (ưu tiên di động) đang ngày càng phổ biến, để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, ngoài việc bổ sung các tính năng cho nền tảng, VeXeRe còn đẩy mạnh phát triển, hoàn thiện việc đặt vé xe trên ứng dụng di động, và đến năm 2018, VeXeRe đã làm được điều đó. Cho ra đời được ứng dụng đặt vé xe trực tuyến ngay trên điện thoại, VeXeRe đã rút ngắn được rất nhiều thời gian đặt vé của hành khách. Ngoài ra, thấu hiểu được khách hàng ngày một ưa chuộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, VeXeRe đã nỗ lực để hợp tác thêm với các ví điện tử phổ biến như: MoMo, Zalo Pay, VNPay, Shopee Pay,… giúp nâng cao và tối ưu trải nghiệm đặt vé nhanh chóng.

Không ngừng đổi mới, phát triển, tối ưu hóa sản phẩm dịch vụ

Với phương châm không ngừng đổi mới, sáng tạo để giúp nhà xe chuyển đổi số gần như toàn bộ công đoạn quản lý cũng như vận hành hàng ngày, mỗi năm VeXeRe đều ra các sản phẩm mới, có thể kể đến như là:

- Phần mềm hỗ trợ đại lý bán vé VAMS với hơn 5000 đại lý sử dụng, tăng doanh thu bán vé của đại lý và giúp đại lý hỗ trợ chăm sóc khách tốt hơn.

- BMA (Bus Management App) là ứng dụng quản lý nhà xe đầu tiên trên thị trường phần mềm nhà xe, giúp việc quản lý của chủ nhà xe thuận tiện, linh hoạt hơn bao giờ hết. Tất cả chỉ bằng những cú “chạm tay” trên điện thoại di động.

- BDA (Bus Driver App) là ứng dụng dùng trên điện thoại di động dành cho tài xế và phụ xe, là một trợ thủ đắc lực giúp việc cho tài xế, giúp cho tài xế dễ dàng trung chuyển khách, bán vé đọc đường hoặc vận chuyển hàng hóa ký gửi.

Sử dụng phần mềm hãng xe của VeXeRe giúp nhà xe

– Tối ưu vận hành, giảm thiểu lên đến 20% chi phí

– Tăng tỷ lệ lấp đầy từ 20-30% so với việc không sử dụng phần mềm xe khách

– Tăng trưởng doanh thu lên đến 30%, đặc biệt là doanh thu bán vé online

– Dự đoán trước được tình hình kinh doanh để kịp thời xây dựng chiến lược: tăng/giảm tài, mở dòng xe mới, mở tuyến mới,…

– Tăng vé bán nhờ khả năng kết nối tới mạng lưới hơn 5,000 đại lý và các siêu ứng dụng phổ biến như MoMo, Zalopay, VNPay, VinID, Be, ViettelPay, …

Chuyển đổi số tất cả hoạt động của nhà xe

Khi công nghệ đặt vé, quản lý vé trực tuyến đã được khách hàng, nhà xe đón nhận, không dừng ở đó VeXeRe còn muốn chuyển đổi số toàn diện cho nhà xe theo định hướng của Chính phủ với bộ giải pháp phần mềm quản lý hàng hóa được nhiều nhà xe ưu tiên sử dụng nhất:

- GMS (Good Management System) là hệ thống quản lý hàng hoá ký gửi qua hệ thống xe khách đường dài, chành xe và đơn vị logistic.

- GMA (Good Management App) là ứng dụng quản lý hàng hoá ký gửi qua hệ thống xe khách đường dài được thao tác dễ dàng trên điện thoại di động.

Với kinh nghiệm nhiều năm bán vé online trong ngành, VeXeRe còn hỗ trợ tư vấn, xây dựng web giới thiệu và đặt vé dành riêng cho nhà xe, cũng như ứng dụng đặt vé cho hành khách đứng tên thương hiệu riêng của nhà xe.

Hướng đến xây dựng một văn hóa doanh nghiệp riêng

Với nền tảng được xây dựng vững chắc suốt 8 năm qua, VeXeRe đang tiến nhanh trên con đường cách mạng hóa ngành xe khách Việt Nam. Đây là cả một chặng đường rất dài mà nếu không có sự đồng hành của đội ngũ nhân viên nòng cốt (hiện nay đã lên đến con số 200 nhân viên), đối tác nhà xe, đối tác phân phối vé, thì VeXeRe không đạt được những thành tựu lớn này.

*Đội ngũ nhân lực trẻ của VeXeRe tham gia hoạt động TeamBuilding gắn kết.*

Trên con đường theo đuổi sứ mệnh “Góp phần cho hành trình của bạn hạnh phúc hơn” của mình, VeXeRe cũng mong muốn truyền cảm hứng đến những người trẻ dám theo đuổi ước mơ để tạo nên thay đổi lớn cho cộng đồng, xã hội, và đất nước Việt Nam. Chúng tôi cũng không quên thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội, ví dụ như chương trình “5000 vé tết cho sinh viên” với sự tham gia của hàng trăm nhà xe.

Kinh doanh sẽ còn nhiều thử thách, đặc biệt trong thời điểm khó khăn khi dịch bệnh đang hoành hành trên khắp thế giới và cả Việt Nam, nhưng chúng tôi tin tưởng với lịch sử hình thành, sứ mệnh, đội ngũ nhân viên cùng một văn hóa riêng, công ty sẽ vượt qua khó khăn và còn phát triển vượt bậc hơn nữa trong tương lai.