Mã số N2051: Mô hình Chợ trực tuyến tại chợ truyền thống Xóm Chiếu Quận 4
1. Đặt vấn đề
Sau thời gian dịch bệnh COVID-19 kéo dải, cùng với sự phát triển của hệ thống cửa hàng tiện ích bán lẻ hàng hóa sản phẩm đã làm thay đổi trong thói quen mua sắm hàng hóa của người dân đã gây ra nhiều ảnh hưởng đến hoạt động của các thương nhân tại chợ truyền thống. Lượng khách đến chợ giảm chỉ còn lại 1/3 so với trước khi dịch xảy ra, trung bình hàng ngày ghi nhận có từ 50 – 70 lượt người, chủ yếu là số khách hàng lớn tuổi, khách quen của chợ. Lượng khác chủ yếu tập trung ở các quầy hàng thịt cá, rau củ quả. Trong khi đó, quầy hàng thời trang, mỹ phẩm, giày dép, đồ điện tử... luôn trong tình trạng vắng vẻ.
Từ khi chợ hoạt động trở lại từ tháng 11/2021, số lượng thương nhân tham gia kinh doanh thường xuyên chỉ đạt từ 50 – 60%, trong đó khoảng 30% nghỉ kinh doanh hẳn, chuyển sang hình thức kinh doanh tại nhà hoặc bán online, 20% còn lại là buôn bán cầm chừng, không thường xuyên.
Từ các khó khăn đó, Ủy ban nhân dân Quận 4 triển khai mô hình “Chợ trực tuyến” tại chợ truyền thống Xóm Chiếu thông qua việc hợp tác với Công ty Cổ phần Công nghệ Utop (Công ty Utop). Mô hình “Chợ trực tuyến” – UTOP” được cài đặt vận hành trên ứng dụng điện thoại thông minh hỗ trợ hệ điều hành Android và IOS.
Theo đó, Ban Quản lý chợ Xóm Chiếu hỗ trợ, giới thiệu thương nhân chợ đăng ký thành viên để quảng bá, trưng bày sản phẩm kinh doanh trên ứng dụng Chợ trực tuyến UTOP (Miễn phí) và Ủy ban nhân dân 13 phường hỗ trợ thông tin đến người dân để tiếp cận, lựa chọn sử dụng Mô hình “Chợ trực tuyến” như kênh mua sắm an toàn, uy tín.
2. Nội dung mô hình Chợ trực tuyến:
Mô hình “Chợ trực tuyến” – UTOP bao gồm các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Cài đặt & Đăng kí tài khoản
- Tải ứng dụng Utop bằng CH Play hoặc Appstore trên điện thoại cá nhân. Tìm kiểm ứng dụng “Utop”. Hoàn thành việc cài đặt.
- Đăng ký tài khoản bàng số điện thoại => Nhận và nhập mã OTP vào ứng dụng => Đăng nhập ứng dụng Utop thành công.
Bước 2: Mua hàng
- Chọn mục “Đi chợ” trên app Utop và lựa chọn chợ phù hợp.
- Lựa chọn sản phẩm và định lượng của sản phẩm cần mua (Có hình ảnh kèm giá tiền đi kèm). => Chọn “thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Thanh toán
- Kiểm tra giỏ hàng/thông tin giao hàng.
- Kiểm tra giá tiền tổng, chọn kèm mã giảm giá phí vận chuyển và nhấn “Tiếp tục thanh toán”.
- Chọn hình thức thanh toán phù hợp (Thanh toán online/Thanh toán khi nhận hàng) sau đó nhấn nút “Thanh toán”. Các hình thức thanh toán Online: Momo, VNPay, Foxpay, Payoo và tiền mặt.
Bước 4: Giao hàng.
- Đơn hàng sẽ được nhân viên của Công ty FPT cùng Ban Quản lý Chợ xử lý từ khâu lựa chọn, bảo quản sao cho tươi ngon nhất đế gửi đến tay ngưòi dân.
- Những đon hàng được đặt thành công trước 10h00 sẽ được giao trong vòng 2 giờ tiếp theo.
- Trường họp có thay đổi, nhân viên Công ty FPT cùng Ban Quản lý Chợ sẽ chủ động liên hệ với người dân đế thông tin về thời gian giao hàng
Bước 5: Hoàn tất đơn hàng
Sau khi nhận được hàng, người dân vui lòng kiểm tra sản phẩm đã đặt qua ứng dụng Utop. Trường hợp có sai sót phản hồi qua đường dây nóng 1900 636 997 để được hỗ trợ kịp thời.
Ngoài ra, để khuyến khích cộng đồng, cán bộ công chức cùng tham gia vào mô hình Chợ trực tuyến, Công ty UTOP đã phối hợp với Ủy ban nhân dân quận:
- Phát hành 100 phiếu ưu đãi (giá trị 80.000đ/ 01 lần sử dụng cho 01 số điện thoại) đến CB-CV các Phòng ban Quận 4.
- Phát hành 300 phiếu ưu đãi (giá trị 50.000đ/ 01 lần sử dụng cho 01 số điện thoại) đến người dân trên địa bàn quận để đẩy mạnh khuyến mãi, khuyến khích người dân cài đặt ứng dụng và sử dụng.
3. Kết quả thực hiện
Hiện nay Mô hình “Chợ trực tuyến” tại chợ Xóm Chiếu đã thực hiện hợp tác với 43 tiểu thương tham gia bán hàng trên mô hình Utop, đăng bán được 1.160 sản phẩm với hình ảnh và giá tiền được cập nhật đầy đủ. Chợ Xóm Chiếu bán trực tuyến trên mô hình Utop, qua thống kê tính đến nay có 96 khách hàng đã thực hiện đăng ký mua 232 đơn hàng với tổng giá trị đơn hàng hơn 74 triệu đồng.
Thông tin
Tên tổ chức: ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 4
Đơn vị đồng hành
Đơn vị bảo trợ truyền thông
