Mã số 2009: Đăng ký khai tử tại nhà – Giải pháp nhân văn tại Phường 13, quận Tân Bình
Tại UBND Phường 13, quận Tân Bình, khi trong gia đình có người qua đời, người dân chỉ cần thông báo với phường, cán bộ của phường sẽ đến tận nơi để làm thủ tục xác minh, tiếp nhận hồ sơ tại nhà, và trả kết quả tại nhà. Mô hình đổi mới sáng tạo với 4 bước đăng ký khai tử đã giúp cho hàng chục gia đình tiết kiệm thời gian, công sức trong lúc tang gia bối rối.
Thông thường, để đăng ký khai tử cho người đã khuất thì thân nhân sẽ đến UBND cấp xã để thực hiện thủ tục hành chính này, hoặc gửi hồ sơ qua hệ thống bưu chính đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp xã.
Việc đăng ký này khi triển khai đã phát sinh ra nhiều trở ngại, như giờ giấc làm việc của cơ quan nhà nước là theo giờ hành chính, phải có người chuyên tâm lo các thủ tục đăng ký khai tử trong khi gia đình người đã khuất lại bận rộn các công việc tang lễ, gia đình neo đơn, người dân không nắm rõ về quy trình thực hiện nên mất nhiều thời gian v.v…
Nhận thấy cần cải cách thủ tục hành chính trong Đăng ký khai tử để chia sẻ với người dân, từ tháng 3/2019, UBND Phường 13, quận Tân Bình đã cho triển khai mô hình tiếp nhận và trả kết quả tại nhà đối với hồ sơ đăng ký khai tử trong địa bàn của phường.
Kết quả đã nhận được nhiều phản hồi tích cực không chỉ từ phía người dân, mà còn từ các cấp chi bộ, ban điều hành khu phố, tổ dân phố và các đoàn thể. Cải cách đã mang lại nhiều giá trị nhân văn, bởi không chỉ giúp thuận tiện hơn cho người dân, mà còn siết chặt mối quan hệ keo sơn giữa chính quyền địa phương và nhân dân, tạo sự sẻ chia, thấu hiểu cho nền tảng xã hội văn minh, tiến bộ.
Người dân chỉ cần thông báo, còn lại phường sẽ lo
Theo UBND Phường 13, quận Tân Bình, khi người dân có người thân qua đời thì chỉ cần thông báo với phường, cán bộ của phường sẽ đến tận nơi để làm thủ tục xác minh, tiếp nhận hồ sơ tại nhà, và trả kết quả tại nhà.
4 bước trong mô hình “Tiếp nhận và trả kết quả tại nhà đối với thủ tục hành chính Đăng ký khai tử” như sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Ủy ban nhân dân phường tiếp nhận thông tin về người mất (do hộ dân cung cấp hoặc chi bộ, tổ dân phố, các đoàn thể…)
Bước 2: Xác minh và tiếp nhận hồ sơ tại nhà: Ủy ban nhân dân phường phân công cán bộ, công chức đến nhà hộ dân (nhà người mất) xác minh thông tin, hướng dẫn khai tờ khai và tiếp nhận hồ sơ theo trình tự, thủ tục quy định.
Bước 3: Giải quyết thủ tục hành chính: Ủy ban nhân dân phường xử lý và hoàn tất hồ sơ, trả kết quả là Giấy chứng tử bản chính. Những trường hợp người mất là cán bộ hưu trí, các đối tượng chính sách (thuộc diện được hưởng chế độ mai táng phí) sẽ được ghi chú giấy giới thiệu của Ủy ban nhân dân phường để liên hệ nơi chôn cất, mai táng.
Bước 4: Trả kết quả tại nhà: Ủy ban nhân dân phường phân công người mang Giấy chứng tử bản chính kèm Thư xin chia buồn đến tận nhà gửi trả cho hộ dân.
Để triển khai mô hình này trong địa bàn dân cư, UBND Phường 13, quận Tân Bình đã ban hành các thông báo cụ thể và hướng dẫn đến người dân, tích cực tuyên truyền trong các cuộc hội họp giao ban của khu phố, tổ dân phố, đăng trên bản tin, website của phường….
Về phía nội bộ, UBND phường triển khai phân công nhiệm vụ cho 11 cán bộ phụ trách tiếp nhận thông tin, hỗ trợ kê khai hồ sơ cho người dân. Các cán bộ này là cán bộ của phường kiêm nhiệm, chịu trách nhiệm theo dõi, hỗ trợ theo từng địa bàn để nắm bắt kịp thời nhu cầu của người dân.
Thành quả của tinh thần phục vụ người dân
Tính đến cuối năm 2019, UBND Phường 13, quận Tân Bình đã tiếp nhận, giải quyết hoàn tất và trả kết quả cho 31/96 trường hợp đăng ký khai tử theo quy trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết tại nhà. 31/31 trường hợp đều hoàn trả kết quả đúng hạn theo luật định. Từ đầu năm 2020 đến nay, UBND Phường 13, quận Tân Bình đã tiếp tục triển khai giải quyết thêm 11/23 trường hợp.
Kết quả của mô hình này đã đạt giải Nhất trong cuộc thi “Mô hình, sáng kiến, giải pháp hay trong công tác cải cách hành chính trên địa bàn quận Tân Bình” năm 2019 do Ban chỉ đạo Cải cách hành chính quận Tân Bình tổ chức.
Nhờ hiệu quả thiết thực trong đời sống nhân dân, UBND quận Tân Bình đã đề xuất nhân rộng mô hình “Tiếp nhận và trả kết quả tại nhà đối với thủ tục hành chính Đăng ký khai tử” trên địa bàn 15 phường của quận.
Năm 2020 được xem là năm đẩy mạnh cải cách hành chính một cách sáng tạo, hiệu quả, toàn diện, bám sát mục tiêu, yêu cầu cải cách của Chính phủ. Vì vậy, những nỗ lực của UBND Phường 13, quận Tân Bình trong Đăng ký khai tử để giảm bớt thủ tục hành chính cho người dân rất đáng ghi nhận, thể hiện sự quan tâm chu đáo của chính quyền đối với đời sống nhân dân và phát huy nét đẹp nhân văn của dân tộc “nghĩa tử là nghĩa tận”./.
Thông tin
| Tên tổ chức | UBND Phường 13, quận Tân Bình |
| Địa chỉ | 40/19A Ấp Bắc, Phường 13 quận Tân Bình |
| Điện thoại | 028 3810 0401 |
Đơn vị tài trợ
