Trải nghiệm chính phủ điện tử Quận 10 — Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Nối tiếp những thành công của chính phủ điện tử Quận 1, Quận Bình Thạnh, Quận 9, Quận 12, Huyện Nhà Bè v.v.., Quận 10 mới đây đã cho ra mắt cổng thông tin chính phủ điện tử (địa chỉ: quan10.hochiminhcity.gov.vn) và ứng dụng để tương tác với người dân (Quận 10 Online).

Nhìn chung cổng thông tin và ứng dụng của Quận 10 đã đáp ứng được những yêu cầu cơ bản của chính phủ điện tử cấp độ 3. Tuy chưa quá hiện đại và ấn tượng, nhưng là bước đầu để xây dựng và phát triển chính phủ điện tử cấp địa phương.

Cổng thông tin

Cổng thông tin điện tử quận 10 có thiết kế khá đơn giản và gọn. Trên cổng thông tin được chia làm 4 mục chính:

*Trang chủ được trình bày gọn, không quá nhiều banner và thông tin*

Trang chính để cập nhập tin tức.
Phần dành cho công dân tra cứu/sử dụng dịch vụ công và tương tác với chính quyền.
Phần dành cho doanh nghiệp để cập nhập thông tin và tương tác với chính quyền.
Phần dành cho du khách tìm kiếm những điểm đáng đến ở Quận 10.

Đi vào từng phần, ta thấy chính phủ quận 10 được lên nội dung không quá khác biệt so với cổng thông tin của các quận khác, đều thi theo một mẫu chung (Ngoại trừ quận 1 được đầu tư rất tốt, nên có giao diện và nội dung nổi bật hơn những quận khác). Điểm cộng là cổng thông tin quận 10 được trình bày chọn lọc ít gây rối hơn, và khi sử dụng ít lỗi hơn một số quận khác.

Trang chủ của cổng thông tin quận 10 không quá dài, những thông tin đăng lên xoay quanh: Thông báo của UBND, Thông tin an ninh trật tự - quốc phòng, đảng bộ - đoàn thể, kinh tế - đô thị, văn hoá - xã hội, cùng với một số banner cổ động.

Việc dùng giao diện 2 cột, chữ to, và ít banner, chọn lọc nội dung theo tôi là 1 điểm cộng của cổng thông tin quận 10 so với những quận khác - khi thông tin được tập trung và dễ đọc hơn.

Đi vào từng phần, ta thấy chính phủ quận 10 được lên nội dung không quá khác biệt so với cổng thông tin của các quận khác, đều thi theo một mẫu chung (Ngoại trừ quận 1 được đầu tư rất tốt, nên có giao diện và nội dung nổi bật hơn những quận khác). Điểm cộng là cổng thông tin quận 10 được trình bày chọn lọc ít gây rối hơn, và khi sử dụng ít lỗi hơn một số quận khác.

Trang chủ của cổng thông tin quận 10 không quá dài, những thông tin đăng lên xoay quanh: Thông báo của UBND, Thông tin an ninh trật tự - quốc phòng, đảng bộ - đoàn thể, kinh tế - đô thị, văn hoá - xã hội, cùng với một số banner cổ động.

Việc dùng giao diện 2 cột, chữ to, và ít banner, chọn lọc nội dung theo tôi là 1 điểm cộng của cổng thông tin quận 10 so với những quận khác - khi thông tin được tập trung và dễ đọc hơn.

Trong menu TRANG CHÍNH, còn nhiều thông tin khác được đăng lên. Đặc biệt là những thông tin như "Thông tin tuyển dụng", "Thông tin cho báo chí", "UBND Quận 10 công khai" - cho thấy chính quyền quận 10 đang có kế hoạch muốn công khai và minh bạch bộ máy với người dân và báo chí.

*Ngân sách của Quận 10 vẫn chưa được bổ sung*

Đây là 1 tín hiệu rất đáng mừng. Tuy nhiên, có vẻ trang vẫn đang trong thời gian triển khai nên thông tin chưa được hoàn thiện. Một số nội dung vẫn còn đang được để trống.

Mục dành cho công dân gồm: Thông tin về thủ tục hành chính, Dịch vụ công cấp độ 3 & 4, Bản đồ quy hoạch, và Hộp thư tư vấn và góp ý trực tuyến. Trong đó dịch vụ công trực tuyến vẫn được cung cấp qua trang dịch vụ công chung của thành phố: dichvucong.hochiminhcity.gov.vn.

*Tuy mới ra mắt, nhưng đã 7 trường hợp công dân giao tiếp với chính quyền*

Đây là những thông tin cơ bản cần có của 1 trang thông tin điện tử, hầu như cổng thông tin chính phủ điện tử quận nào cũng phải có.

*Nhiều dự án/chương trình/sự kiện cho doanh nghiệp được đưa lên cổng thông tin*

Mục dành cho doanh nghiệp gồm: Thông tin về sự kiện xúc tiến thương mại của quận, Thông tin quy hoạch, Thông tin đầu tư, và Hỏi Đáp.

*Những dự án đấu thầu cho các nhà đầu tư*

Về mục này thì cổng thông tin điện tử quận 10 làm khá tốt, nhiều thông tin có ích cho doanh nghiệp và nhà đầu tư.

Và cuối cùng là mục cho du khách. Đây là mục không chỉ để quảng bá văn hoá, địa điểm du lịch của quận 10 cho du khách, mà cũng để giúp các doanh nghiệp địa phương xúc tiến thương mại.

Các thông tin trải dài từ Địa điểm du lịch, Ẩm thực, đến các Dịch vụ lưu trú.

Kết luật:

Ý tưởng về nội dung và phân mục thông tin của cổng thông tin chính phủ điện tử Quận 10 rất tốt. Tuy nhiên vì vẫn còn trong quá trình xây dựng, còn nhiều mục chưa hoàn thiện. Những mục thông tin chưa hoàn thiện này rất quan trọng, nhất là thông tin về minh bạch quản lý chính quyền. Nếu hoàn thiện được, quận 10 hứa hẹn là một trong những địa phương triển khai chính phủ điện tử tốt nhất.

Trình bày trang web và thông tin ở mức trung bình, còn khá nhiều chữ và ít hình ảnh.

Ứng dụng Quận 10 Online

*Nếu vấn đề bạn muốn báo cáo không có sẵn, bạn có thể chọn mục vấn đề khác*

Như thông báo khi mở ứng dụng, các chức năng của Quận 10 Online xoay quanh việc giúp người dân báo cáo các vấn đề trật tự đô thị, về các vấn đề gây ô nhiễm, xả thải.

*Giao diện mục báo cáo, bạn có thể sử dụng GPS và gửi kèm hình ảnh để báo cáo chính xác hơn*

Sau Quận 8, Quận 9, Bình Thạnh, Tân Phú, Tân Bình, Nhà Bè thì Quận 10 là quận/huyện thứ 7 cho ra mắt ứng dụng giúp người dân giao tiếp với chính quyền trực tuyến. Tuy nhiên, vì mới ra mắt nên theo ghi nhận chưa có trường hợp báo cáo nào được người dân thực hiện.

Đặc biệt, ứng dụng có tính năng cập nhập thông tin và đăng nhập, giúp bạn sau này có thể báo cáo vi phạm mà không mất công phải điền lại thông tin của mình

Đây là bước khởi đầu để xây dựng và phát triển chính phủ điện tử quận 10. Nền móng đã có, để khuyến khích và truyền thông cho người dân sử dụng cần rất nhiều nỗ lực của các cán bộ Quận 10. Đặc biệt là phải giải quyết tốt các trường hợp được người dân báo cáo, để tạo lòng tin, từ đó người dân mới tiếp tục sử dụng và truyền miệng nhau sử dụng.

Chúng ta đã được chứng kiến những trường hợp thành công ở 6 quận đi trước, hi vọng quận 10 cũng sẽ tiếp bước, cùng xây dựng 1 mạng lưới chính phủ điện tử cho thành phố.

Surphi10

Xem thêm